Shipping policy
Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile continental a través de [Starken / Chilexpress / el que uses]. Consúltanos por WhatsApp para envíos a zonas extremas o insulares.
Costos
- Envío estándar: se calcula automáticamente en el checkout según tu comuna.
- Envío gratis en compras sobre $25.000.
Plazos de preparación
Cada decant se envasa a mano una vez confirmado tu pedido. La preparación toma entre 1 y 2 días hábiles antes del despacho.
Plazos de entrega estimados
- Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles
- Regiones: 3 a 7 días hábiles
- Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles
Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde el despacho, no desde la compra. Los tiempos de los couriers pueden variar en fechas de alta demanda.
Seguimiento
Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de seguimiento para revisar el estado de tu envío directamente con el courier.
Datos de entrega
Es responsabilidad del comprador entregar una dirección completa y correcta. Los reenvíos originados por direcciones erróneas o por ausencia reiterada en el domicilio tienen un costo adicional que será informado antes de reenviar.
Embalaje
Todos los decants viajan en atomizador de vidrio sellado, con protección adicional para evitar filtraciones. Si tu pedido llega con daños, contáctanos dentro de 72 horas con fotografías.